De BaaS-lijn van Orbit Nova

Bij Orbit Nova geloven we dat technologie niet in de weg moet zitten, maar vooruit moet helpen. Daarom hebben we de BaaS-lijn ontwikkeld: een reeks slimme bots die werk uit handen nemen en professionals weer in hun kracht zetten. Maak kennis met onze bots, die elk een eigen taak oppakken en samenwerken binnen jouw organisatie.

Waarom de BAAS-lijn?
De naam BaaS staat natuurlijk voor Bots as a Service. Maar tegelijk is het ook een knipoog: onze bots zijn letterlijk de baas over repeterende, tijdrovende klussen, zodat professionals zich kunnen richten op wat echt telt. Zo nemen ze werk uit handen, en geven ze mensen weer regie, rust en ruimte. Orbit Nova kiest bewust voor deze architectuur omdat het past bij de realiteit van het sociaal domein: complex, mensgericht en constant in beweging.

Wat bedoelen we met Bots?
Elke bot binnen de BaaS-lijn is een slimme, zelfstandige workflow-agent die een specifiek proces automatiseert of ondersteunt. Denk aan het automatisch samenvatten van gesprekken, het herkennen van risico’s in intakes, of het genereren van overdrachtsdocumenten. Elke bot pakt één taak bij de kop en voert die razendsnel en foutloos uit. Hij doet precies datgene wat nodig is en sluit naadloos aan op het werk van de professional.

Flexibel, schaalbaar en op maat
In plaats van één grote, logge applicatie leveren we een verzameling van kleine, wendbare bots die samenwerken binnen bestaande systemen. De kracht van deze opzet:

• Flexibiliteit: Elke bot is los inzetbaar. Je kiest wat je nodig hebt.
• Schaalbaarheid: Van kleine teams tot grote organisaties – de bots groeien mee.
• Integratie: Ze werken samen met bestaande tools, systemen en processen.
• Maatwerk: Nieuwe wensen? We voegen eenvoudig nieuwe bots toe aan je lijn.

Zo ontstaat een modulair platform dat voortdurend meebeweegt met de organisatie. Je hoeft niet te investeren in dure totaaloplossingen, je voegt stap voor stap waarde toe.

De BaaS in elke fase
We hebben onze bots georganiseerd rond de zes belangrijkste fases van klantinteractie in het sociaal domein. Samen vormen ze de BaaS-lijn: van de GespreksBaaS tot de VerbeterBaaS. Elk met een helder doel, ieder met directe impact voor professionals.

GespreksBaaS

Probleem

We merken dat het in de praktijk lastig is om gesprekken volledig en gestructureerd vast te leggen. Het maken van verslagen kost veel tijd, besluiten en actiepunten worden nog wel eens vergeten. Dit leidt tot gemiste signalen en vertraging in trajecten. Dat is zonde, want het gesprek is vaak het moment waar alles samenkomt.

Onze oplossing

GespreksBaaS legt elk gesprek vast en zet deze om in een overzichtelijke samenvatting. Gesprekken worden opgenomen, getranscribeerd en vertaald naar heldere actiepunten, besluiten en inzichten. De output wordt gedeeld via e-mail of een ander gekozen platform. De professional krijgt een kant-en-klaart concept ter goedkeuring, zodat deze te allen tijde zelf in control blijft. Dankzij onze workflow-agents en integratie met bestaande systemen, wordt verslaglegging een geautomatiseerd en betrouwbaar proces. De AI doet het werk, direct binnen de werkstroom van de professional.

Wat wij doen

·        Opnames maken van gesprekken (telefoon of browser)

·        Automatisch transcriberen en structureren via AI

·        Samenvattingen genereren op maat (actiepunten, besluiten, per deelnemer)

·        Directe distributie via e-mail, CRM of andere systemen dankzij slimme integraties

Impact voor de organisatie

Teams verliezen geen tijd meer aan verslaglegging en kunnen zich volledig richten op het gesprek. Besluiten en actiepunten zijn direct duidelijk en beschikbaar voor alle deelnemers. Dit vergroot de slagkracht, versnelt de uitvoering en verhoogt de kwaliteit van besluitvorming. GespreksBaaS zorgt voor meer grip, structuur en consistentie in elk overleg.

Deze BaaS bespaart gemiddeld 3 tot 5 uur per week per professional aan verslaglegging en opvolging.

DossierBaaS

Probleem

Informatie binnen organisaties is vaak verspreid over e-mails, documenten, interne systemen en notities. Professionals besteden veel tijd aan zoeken, samenvatten en structureren. Essentiële signalen blijven soms onopgemerkt en besluitvorming vindt plaats op basis van onvolledige informatie. Dit belemmert snelheid, effectiviteit en kwaliteit.

Onze oplossing

DossierBaaS brengt versnipperde informatie samen tot één overzichtelijk geheel. Met behulp van AI worden notities, e-mails en documenten geanalyseerd en samengevat. Via integraties met bestaande IT-systemen halen onze workflow-agents automatisch relevante data op en structureren die tot bruikbare dossiers. Alles gebeurt in de context van de werkprocessen – zonder extra handelingen voor medewerkers.

Wat wij doen

• Koppelingen met SharePoint, CRM of cliëntsystemen
• AI die documenten categoriseert, analyseert en samenvat
• Output in overzichtelijke rapportages of dossiers
• Ondersteuning bij het vinden van ontbrekende of tegenstrijdige info

Impact voor de organisatie

Professionals houden tijd over voor inhoudelijk werk. Informatie is altijd volledig, actueel en inzichtelijk. Dossiers zijn beter onderbouwd, besluitvorming wordt sterker en het risico op fouten of dubbele verwerking neemt af. DossierBaaS brengt rust, overzicht en grip.

Deze BaaS bespaart gemiddeld 2-3 uur per week per professional aan het zoeken, structureren en samenstellen van informatie.

OverdrachtBaaS

Probleem

Bij overdrachten tussen collega’s of ketenpartners is het best een uitdaging om alle belangrijke informatie goed mee te geven. Medewerkers moeten rapportages samenstellen uit verschillende bronnen en lopen tegen tijdsdruk, dubbel werk en onduidelijkheden aan. Hierdoor ontstaan fouten, vertragingen en onduidelijkheden in de keten.



Onze oplossing

OverdrachtsBaaS genereert automatisch overdrachtsdocumenten op basis van eerdere gesprekken, verslagen en dossierinformatie. Dankzij integratie met bestaande bronsystemen haalt onze workflow-agent relevante gegevens op, verrijkt die met AI-analyse en presenteert dit in één compleet en overdraagbaar document. Hierdoor wordt overdracht een proces dat geen extra tijd kost – maar wél kwaliteit toevoegt.

Wat wij doen

• Integratie met dossiers, gespreksdata en andere bronnen
• AI-analyse om hoofdzaken te filteren en structureren
• Automatisch genereren van overdrachtsdocumenten (Word, PDF, ECD-koppeling)
• Mogelijkheid tot maatwerkformats per organisatie of ketenpartner

Impact voor de organisatie

Overdrachten worden soepeler, consistenter en foutloos. Informatie is volledig en relevant, en altijd beschikbaar op het juiste moment voor de juiste persoon. Dit versterkt samenwerking in teams en met externe partijen en verhoogt de continuïteit van zorg of dienstverlening.

Deze BaaS bespaart gemiddeld 2 tot 3 uur per overdracht per professional aan het opstellen en controleren van overdrachtsdocumenten.

RapportBaaS

Probleem

Rapportages richting opdrachtgevers, ketenpartners of toezichthouders kosten organisaties veel tijd. Data moet handmatig worden verzameld, geordend en vertaald naar rapportages. Het resultaat is vaak een vertragend, foutgevoelig en frustrerend proces voor medewerkers.

Onze oplossing

RapportBaaS automatiseert het samenstellen van rapportages. Onze workflow-agents verzamelen data vanuit meerdere bronnen, structureren deze en zetten alles automatisch om in rapportageformats die passen bij jouw organisatie. Dankzij slimme AI-interpretaties wordt niet alleen data weergegeven, maar ook duiding en context toegevoegd. Alles naadloos geïntegreerd in bestaande processen.

Wat wij doen

• Gegevens ophalen uit bestaande systemen via integraties
• AI die data vertaalt naar leesbare inzichten
• Automatische opmaak in gewenste formats (PDF, Word, dashboard)
• Ondersteuning bij verschillende rapportagelijnen (intern, extern, controle)

Impact voor de organisatie

Medewerkers hoeven niet langer handmatig data te verzamelen en te structureren. Rapportages zijn sneller klaar, bevatten betere inzichten en verhogen de kwaliteit van verantwoording. RapportBaaS bespaart tijd, voorkomt fouten en verhoogt de professionaliteit richting opdrachtgevers.



Deze BaaS bespaart gemiddeld 3 tot 5 uur per week per professional aan het verzamelen, structureren en rapporteren van gegevens.

VerbeterBaaS

Probleem

Organisaties beschikken over enorm veel informatie, maar het is lastig om daar structureel van te leren. Patronen of knelpunten blijven vaak onzichtbaar, waardoor verbeteringen ad hoc blijven. Dat is jammer, want er zit veel waarde in wat al gebeurt.

Onze oplossing

VerbeterBaaS maakt de onzichtbare kant van je organisatie zichtbaar. Door metadata en interacties te analyseren, brengen we trends, knelpunten en terugkerende patronen in kaart. Onze workflow-agent haalt automatisch data uit systemen, gesprekken of rapportages, en AI zet dit om in strategisch bruikbare inzichten. Geen losstaande BI-trajecten, maar geïntegreerde, lerende systemen.

Wat wij doen

• AI-gedreven analyse van metadata en workflowdata
• Integratie met CRM, ECD of dossierapplicaties
• Signalen over doorlooptijd, betrokkenheid, knelpunten
• Dashboards en alerts die sturen op verbetering

Impact voor de organisatie

Je organisatie leert continu van wat er gebeurt. Processen verbeteren cyclisch, beleid wordt onderbouwd met data en medewerkers krijgen grip op verbetering. VerbeterBaaS ondersteunt niet alleen uitvoering, maar versterkt ook het strategisch vermogen.

Deze BaaS bespaart gemiddeld 2 tot 3 uur per week per professional door het automatisch aanleveren van inzichten en verbeterkansen.